经过:

设计思维(DT),也被称为以人为本的设计,是一种创新过程,用于发展产品和服务在商业和社会影响部门。苹果、谷歌和通用电气等世界知名公司将DT用于商业解决方案,而斯坦福、哈佛和麻省理工等顶级大学则将DT教授给希望解决世界上最大问题的学生。

但是,DT是我们解决问题的最重要和最终因素吗?简而言之,答案并不总是如此。DT就是它所说的:设计思考。我们一直在使用我们的头,沿途,我们遗漏了我们的心。

1987年,人们开始写DT。我是在21世纪初被介绍到DT的。然后,像丹尼尔·平克这样的商界领袖前15名企业思想家蒂姆·布朗,首席执行官视频一家设计和创新公司设计学院斯坦福大学(Stanford University)开始将DT引入商业世界。

在我的职业生涯中,我总是在创新和设计过程中留下了一些东西。设计模型折扣业务中发挥的影响情绪和行为。然后我被介绍给DT并知道这正是缺少的事情。它为商业世界带来了新的视角。它将“人类”放在问题的中心和解决方案。DT有权改变人和文化,它有点。然而,由于对真正以人为本的意义缺乏了解(您必须先连接到您的情绪和人文首先),DT的表现和成功受到限制。

它现在已经近20年了,因为DT被融入了商业。凭借技术,智能手机和社交媒体应用的进步,似乎世界在同时变得更加互连和断开。缺乏参与;人们撤回了自己的自我分离和自我保护世界。这对组织成果,企业外联和社会影响产生了巨大影响。它限制了连接的能力,保持正极紧张和交叉授粉的想法。如果我们将在今天解决世界的挑战,我们将不得不发展,找到重新联系和重新参与的新方法,共同努力。这就是一种以心脏为中心的方法进来的地方。

两年前,我开始在世界上最大的饮料公司之一工作。我们的目标是创建一个DT创新实验室,以提高员工的敬业度和改善内部共享服务。在研讨会期间,我们开始注意到限制潜在结果的障碍。参与者认为他们是以人为中心的,但实际上,他们是以自我为中心的。他们下意识地专注于做对或“成功”,而不是建立有意义的联系。

随着最佳的意图,他们将继续通过DT过程,无意识地恢复自我中心的方法。他们掌握了这个过程,但缺乏真正体现的同情,歧义,多样性和包容,利他主义和平等的人为人的属性。

我们发现参与者缺乏对自身人性的意识;他们没有建立起自己的内部联系。它使我们几乎不可能瓦解内在的对与错、我们与他们、控制与好奇心之间的两极。最大的分歧之一是研讨会内部的脆弱性和风险,以及研讨会外部的恐惧和匮乏,在那里支持和采用是取得成功的关键。

我们开始意识到,如果我们想要真正创新,我们都必须首先在内部建立联系,然后才能与问题、解决方案和我们周围的人建立联系。只有当我们把头脑和心灵连接起来时,才会有更有意义的创新,而不是头脑和自我。

“在过去,伦敦经济学院总监Minouche Shafik说,工作是关于肌肉的。“现在他们是大脑,但在未来,他们将是关于心灵的。”

领导者和员工都将不得不更加意识到他们的人性,并与之联系起来。这意味着学习如何用头脑和心灵共同创造,瓦解我们自己内部的极性,随着时间的推移,与他人一起。

我们必须超越用户体验到人类体验,并从以人为本的方法到以心灵为中心的方法。我们需要创建安全的空间和新方法,使我们能够练习更加完全连接,从事和信任。

“如果我们希望人们充分出现,将他们的整个自我携带,包括他们的未武装,全心全意 - 这样我们就可以创新,解决问题和为人民服务 - 我们必须保持警惕,创造一个人感到安全的文化,看到,听到和尊重,“休斯顿大学的研究教授写道,在她的书中写道,”敢于领导:勇敢的工作。艰苦的对话。全心。“

DT从业者会说DT是伟大的,它做了这项工作,并且在某些方面做了这项工作。但是,这些专业人员可能无法承认断开连接。他们认为它只是一种创新工具,而不是作为人和组织文化的强大变革工具。

我相信我们有能力和潜力做得更多。首先,我们必须改变自己,成为促进者、设计师和领导者。以心为中心的方法意味着脱掉我们的盔甲,找到勇气去连接我们自己的脆弱、价值、羞耻、韧性、勇敢和信任。所有这些都是真正创新和创造有意义的改变所不可或缺的。以心为中心的方法是未来的创新过程。

由Pate Moore.

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